Para realizar sus pedidos en Divón Canarias  deberá registrar sus datos personales, que serán solo los necesarios para la facturación y entrega de sus productos.

En el momento en que usted se registra en nuestra tienda, o rellena cualquier formulario de consulta, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose estos datos únicamente para contestar a sus preguntas o tramitar los pedidos, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente. Si quiere hacerlo ahora, o desea registrarse en este momento,( pulse aquí.)
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En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Divón Canarias podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo  a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@divoncanarias.es.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, estando el producto de nuevo listo para la venta. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Para que se acepten las reclamaciones por roturas de transporte o mal estado de los paquetes recibidos y artículos contenidos, y como garantía de recepción y registro, deberán notificarse necesariamente por e-mail a info@divoncanarias.es en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías donde se aprecien claramente los desperfectos causados.

El consumidor dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. Los gastos de devolución del bien correrán a cargo del consumidor. Podrá enviarlo por sus propios medios o solicitar que pasemos a recogerlo, teniendo en cuenta que el coste de recogida suele ser aproximadamente el doble del envío.

Para realizar su devolución, envíe por e-mail el siguiente FORMULARIO DE DESESTIMIENTO cumplimentado y firmado a la siguiente dirección:
info@divoncanarias.es
Para el resto de clientes, empresas y autónomos, confirmar condiciones de devolución, ya que en algunos productos no se podrá solicitar la devolución o pueden tener un cargo de hasta un 10% de gastos de gestión. En todos estos casos, los gastos de envío y devolución correrán a cuenta del cliente.

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